Ciao, mi chiamo Erik Aliff e sarò il tuo istruttore per il modulo Judge Academy sul Parlare in Pubblico.

Un avvertimento prima di procedere e ascoltare questo modulo. Se pensi che ascoltare questo modulo eliminerà la tua paura del parlare in pubblico, allora ho brutte notizie per te. Se pensi che ascoltare questo modulo porterà via le farfalle allo stomaco, la nausea o il senso imminente di condanna che senti prima di dover parlare in pubblico … allora ho brutte notizie per te. Questo modulo non lo farà. Ciò è dovuto in gran parte al fatto che io, insieme a ogni altra persona che tu abbia mai visto parlare con successo in pubblico, provi ancora quegli stessi sentimenti di incertezza e paura. Riesco ancora a fare dichiarazioni ridicole e imbarazzanti quando parlo in pubblico ma so che devo andare avanti.

Non dimenticherò mai il mio primo giorno di insegnamento appena uscito dal college. Avevo preparato la mia lezione, preparato i miei materiali e la mia mente per essere pronta il più possibile. Pensavo di essere preparato. Poi i miei studenti hanno iniziato ad entrare e mi sono reso conto che tutto ciò che avevo preparato, ho dovuto iniziare a metterlo in pratica. Avevo una materia opzionale di Discorso pubblico che insegnavo e, come parte del mio riassunto del primo giorno, ho descritto come avrei valutato le diverse attività linguistiche durante il corso. Nella mia mente, stavo per descrivere un elemento dell’analisi dicendo “Vi classificherò in base al corpo del vostro discorso”, ma per qualche ragione la mia bocca smise di parlare dopo “corpo”. “Vi classificherò in base al corpo” uscì dalla bocca mentre scrivevo sulla lavagna bianca. Ero terrorizzato dal fatto che la classe avrebbe riso e che sarebbe finita. Avrei perso tutta la credibilità come insegnante e non avrei mai avuto la possibilità di connettermi efficacemente con quella classe.

Per fortuna, quel momento di terrore è sembrato molto più lungo e più…terrificante… nella mia mente più di quanto non sia mai sembrato ai miei studenti. Feci un respiro e continuai a parlare. (Molto rapidamente per un po ‘, potrei aggiungere.) Continuerò a fare molti altri errori nei miei dieci anni di insegnamento. Ho fatto molti errori sciocchi quando parlavo al microfono di fronte ai giocatori di Magic e quando parlavo alle conferenze davanti ai miei colleghi judges. Ma nonostante tutto, continuo a parlare. E spero che oggi lavoreremo attraverso una panoramica del parlare in pubblico che ti aiuti a iniziare (o continuare) a parlare.

Ciò che in realtà mi aiuta a continuare a parlare, e parlare in modo efficace, è la comprensione delle parti fondamentali del parlare in pubblico. Per molte persone, parlare in pubblico è sia un concetto terrificante che mal compreso. Questa combinazione è opprimente per molte persone. Quello che faremo oggi è lavorare attraverso gli elementi che compongono il parlare in pubblico (ce ne sono 7) e, nel fare ciò, dare struttura al tuo pensiero la prossima volta che devi parlare in pubblico. Questo modulo non rimuoverà ogni paura, ma ti aiuterà a setacciarla e gestirla.

Attraverso questo modulo costruiremo un modello di comunicazione che rappresenterà visivamente l’aspetto del parlare in pubblico (in realtà qualsiasi tipo di comunicazione) una volta suddiviso nelle sue componenti principali. Alcune di queste ti sembreranno ovvie, altre, invece, potresti ritenerle tali dopo averle lette. La valutazione di ciascuna di esse dovrebbe aiutarti a capire meglio come muoverti. Cominciamo con il primo elemento a cui probabilmente stai pensando: te stesso! (l’oratore)

Spesso quando le persone pensano a se stesse come oratori, pensano alla loro voce e alle loro parole. Questi sono componenti importanti del parlare in pubblico, ma in realtà contano meno di quanto pensi. I nostri atteggiamenti non verbali sono in realtà molto più importanti quando si arriva a valutare la nostra capacità come relatore. A che tipo di atteggiamenti non verbali mi riferisco? Ad esempio allo sbattimento delle palpebre, alla postura, alla respirazione, all’utilizzo del tuo corpo come ausilio a ciò che stai dicendo. Uno dei modi più efficaci (e anche doloroso, lo so) per migliorare il tuo parlare in pubblico è quello di far pratica -davanti a uno specchio o di registrarti mentre parli, per poi riguardare il tutto. So che è doloroso! Tuttavia, è molto efficace per aiutarti a capire se ciò che stai dicendo, cosi come tutto ciò che circonda ciò che stai dicendo, supporti veramente il tuo messaggio verbale. Uno dei più grandi cambiamenti che induco le persone a compiere quando si ritrovano a parlare in pubblico è quello di rallentare la loro respirazione. Parlando in pubblico quando ci innervosiamo, tendiamo ad accelerare inconsapevolmente la respirazione mentre il nostro corpo si prepara a gestire lo stress accumulato. Questo può creare un circuito di feedback in cui il nostro corpo preparandosi allo stress, fa sì che acceleri i preparativi che lo condurranno a questo stato. Interrompere questo ciclo richiede volontarietà e regolare il modello di respirazione può essere un modo eccellente per farlo.

Regolare la respirazione è anche un modo per riconoscere e rispondere efficacemente al nervosismo. Sarai nervoso quando parlerai in pubblico. Sono ancora nervoso quando parlo in pubblico. Ma il nostro obiettivo non è eliminare il nervosismo, piuttosto riconoscerlo e controllarlo. Se vai in spiaggia, non puoi dire alle onde di smettere di infrangersi sulla riva. (Voglio dire, puoi, ma non combinerai nulla.) Puoi imparare a cavalcare quelle onde, a gestire acque inaspettatamente mosse. La respirazione e il rallentamento rimangono alcuni dei migliori adattamenti che posso incoraggiarti a fare: parlerai più velocemente di quanto pensi.

Mentre passiamo al prossimo elemento del parlare in pubblico, mi piacerebbe discutere un fattore che coinvolge sia l’oratore, sia il nostro elemento successivo, l’ascoltatore. Oratori e ascoltatori hanno una relazione che deve essere presa in considerazione quando si pensa al parlare in pubblico. Potresti pensare “Non ho una relazione con i miei ascoltatori di (inserisci la situazione qui). Non li conosco nemmeno! “. Beh direi … che quella è una relazione. È una relazione senza molta profondità, ma il fatto che tu stia interagendo significa che hai un qualche tipo di relazione. Spesso, quella relazione potrebbe essere quella tra judge e giocatore. Che aspetto ha quella relazione? Bene, c’è una dinamica di potere. Tu come judge sei considerato una figura autoritaria. Ciò influisce sul modo in cui l’ascoltatore riceverà la tua comunicazione. C’è anche un interesse reciproco in questa relazione: tu e i giocatori con cui stai parlando avete entrambi lo stesso hobby / interesse: Magic the Gathering.

Cosa succede quando fraintendiamo o non riusciamo a spiegare adeguatamente la relazione tra oratore e ascoltatore? In primo luogo, possiamo confondere il nostro pubblico parlando in un modo che non tiene conto correttamente di questa relazione. Ad esempio, nella relazione judge/giocatore, c’è un’aspettativa di professionalità e maturità. Quando parliamo in un modo che non tiene conto di ciò, possiamo confondere i nostri ascoltatori e far perdere loro l’opportunità di cogliere ciò che realmente vogliamo comunicare. Al contrario, se dovessimo parlare in modo altamente professionale e formalizzato con i nostri più stretti amici e familiari, saremmo allo stesso modo scoraggianti e distraenti per ciò che riguarda il nostro messaggio. Identificare e comunicare in modo tale da rendere conto del rapporto tra oratore e ascoltatore è indispensabile per parlare in pubblico (o in privato) con successo.

Un’area correlata di cui dobbiamo tenere conto con i nostri ascoltatori sono le loro esigenze. Ciò che intendo con questo è valutare le priorità e i limiti dei nostri ascoltatori. Quando ci vengono presentate opportunità di parlare in pubblico, il nostro pubblico si presenterà in queste situazioni con delle aspettative su ciò che accadrà. Ad esempio, quando ci avviciniamo a una chiamata del judge a un evento, i nostri ascoltatori si aspettano che le loro domande o preoccupazioni vengano affrontate in modo accurato ed efficiente. Se tradiamo o interpretiamo male queste aspettative, allora i nostri ascoltatori hanno molte meno probabilità di ricevere il nostro messaggio o di essere altrettanto interessati ad ascoltarci la prossima volta che saremo in quella posizione. Ciò non significa che dobbiamo sempre dare ai nostri ascoltatori ciò che vogliono, o che essi hanno sempre un’idea completa di ciò che vogliono chiederci. Gli ascoltatori (e gli oratori) hanno limiti sia nella portata della loro esperienza che nella conoscenza di un particolare argomento. Ad esempio, è probabile che tu abbia selezionato questo modulo senza conoscere appieno cosa vi sia contenuto. Hai scelto di fidarti che sarebbe stato pertinente per i tuoi interessi (probabilmente un interesse a migliorare le tue capacità di parlare in pubblico) e che avrei fornito risposte e contenuti più specifici di quelli che avevi in ​​precedenza fino a questo punto. Allo stesso modo, considera ciò che il tuo pubblico si aspetta da una particolare situazione di parlare in pubblico. Considera anche i loro limiti riguardo questa situazione. Se riesci a farlo efficacemente, avrai una comprensione molto più diretta su come comunicare con loro.

Questo ci porta ora al nostro terzo elemento del parlare in pubblico. Ora che abbiamo un oratore e un ascoltatore e abbiamo capito i loro ruoli in questo processo, è tempo di considerare il nostro messaggio. Che cosa stiamo cercando di comunicare ai nostri ascoltatori? Riduci l’idea fino in qualcosa di più elementare. Più riesci a farlo, meglio saprai evidenziare la comunicazione. Una sfida significativa per quanto riguarda il messaggio è quanto può essere facile vagare o allontanarsi dagli elementi più importanti della tua comunicazione se non hai pianificato in anticipo quello che vuoi dire. Non sto dicendo che devi scrivere parola per parola quello che stai per dire, a volte quel livello di preparazione è appropriato ma spesso non è necessario. Tuttavia, uno schema dei tuoi punti di discussione o un elenco dei punti chiave da trattare può aiutare a rimuovere l’ansia del “mi sono ricordato di dire tutto?!” che spesso può aumentare l’ansia nel parlare.

Oltre a preparare il tuo messaggio in anticipo, dovresti anche assicurarti di averlo organizzato. Non tutti i messaggi dovrebbero essere organizzati nello stesso modo, ma i metodi di organizzazione che sono generalmente applicati nella comunicazione relativa ai judges includono i più importanti (o i meno importanti) o (i più semplici e complicati). Qualunque sia il tuo metodo di organizzazione, abbine uno! Pensa al perché è efficace in questa situazione.

Un ultimo elemento del messaggio che è necessario considerare è la tempistica del messaggio stesso, in particolare modo l’intervallo di tempo. Quanto tempo ti è stato dato per parlare? Per quanto tempo il tuo pubblico pensa che parlerai? Cosa succede se si supera in modo significativo il limite di tempo previsto o se si parla troppo poco? Un fantastico esempio di ciò sono gli annunci di apertura di un evento, sia che si tratti di una pre-release, di un PTQ o di un GP. Come relatore hai un tempo molto limitato per trasmettere il tuo messaggio. Perché? Perché i giocatori (o almeno la maggior parte) hanno già sentito questi annunci prima. Perché sono entusiasti di iniziare a giocare a Magic. Perché è spesso difficile ascoltare annunci di apertura. Qualunque sia la ragione se il tuo messaggio supera il limite di tempo, non importa quanto importante sia, non verrà ricevuto efficacemente.

Quindi, capiamo i nostri ruoli nel comunicare così come i ruoli dei nostri ascoltatori e del messaggio che stiamo provando a esprimere. Ora dobbiamo scegliere un elemento essenziale: quale canale utilizzeremo? Ciò che intendo con questo è, quale metodo di comunicazione useremo per comunicare? Registreremo le nostre voci (ciao), parleremo dal vivo di fronte al nostro pubblico, invieremo un’e-mail o un messaggio di testo, ci rivolgeremo al nostro pubblico al telefono, su Discord o useremo un altro metodo? Perché quale canale utilizziamo è importante? Ogni potenziale canale che utilizziamo ha punti di forza e di debolezza che dovremo valutare al fine di determinare quale mezzo sia il più appropriato. Ad esempio, se utilizziamo la posta elettronica per comunicare con il nostro staff prima di un evento, possiamo scrivere esattamente ciò che vogliamo dire. Alcuni di voi potrebbero davvero preferire questo canale per assicurarsi di aver coperto tutti i punti che volevano trattare. Il rovescio della medaglia però è rappresentato dal fatto che l’e-mail può essere vista come impersonale rispetto alla comunicazione faccia a faccia. I dettagliati messaggi di posta elettronica potrebbero essere letti non approfonditamente oppure, letti con meno impegno di quello che ti saresti aspettato. Al contrario, parlare di persona con il tuo staff potrebbe essere stressante poiché essi stanno già pensando ai compiti che devono svolgere quel giorno, o sono preoccupati di non ricevere le informazioni fino al giorno dell’evento. Non esiste un canale perfetto, sebbene esistano canali più o meno ideali a seconda degli altri elementi del parlare in pubblico di cui abbiamo già parlato e degli elementi di cui continueremo a discutere.

Il nostro quinto elemento della comunicazione è un concetto che conosciamo molto bene ma lo andremo a utilizzare in un modo che non sempre si interseca nell’ambito del judge. Il feedback viene spesso fornito dopo una chiamata dell’arbitro o dopo un evento, ma in questo caso voglio parlare del feedback che stiamo ricevendo dai nostri ascoltatori non appena iniziamo a interagire con loro. Pensa all’ultima volta che sei stato un membro del pubblico: che tipo di feedback hai dato al tuo interlocutore mentre parlava? Ti sei inclinato in avanti sulla sedia? Hai trascorso il tempo scorrendo i social? Hai badigliato? Hai alzato gli occhi? Hai stabilito un contatto visivo? La quantità di feedback che ci viene data dai nostri ascoltatori mentre parliamo in pubblico può essere veramente sbalorditiva. Una delle maggiori sfide a lungo termine che affrontiamo come relatori è come elaborare e utilizzare in modo efficace tutto il feedback che ci viene dato dai nostri ascoltatori, specialmente quando si tratta di ampie folle.

Quindi cosa facciamo di tutto questo feedback? Bene, dipende dal significato del feedback stesso. Il tuo pubblico sembra impegnato in ciò di cui stai parlando? Bene, allora continua! Sentiti incoraggiato se le cose vanno bene! Non diventare arrogante! Che succede se il tuo pubblico ti sta dando un feedback negativo? Beh potrebbe essere il momento di modificare ciò che stai dicendo. Potresti parlare troppo a lungo su un argomento particolare. Il tuo pubblico potrebbe aver già compreso l’argomento. Il tuo pubblico potrebbe essere contrario a ciò che stai dicendo (ad esempio … spiegando una DQ o una contentious ruling). Potrebbe essere necessario tornare indietro e spiegare nuovamente la logica alla base di ciò di cui stai attualmente parlando. Che dire se il tuo pubblico ti sta dando feedback annoiati o confusi? Probabilmente è necessario apportare altre modifiche! Forse è tempo di saltare quell’illustrazione (o storia) che desideravi aggiungere. Forse è tempo di ri-spiegare in termini diversi (spiegare lo stesso concetto usando le stesse parole probabilmente non funziona qui). La chiave di tutto questo è che devi valutare il tuo pubblico mentre parli con esso. Non limitarti a fissare i tuoi appunti. Non limitarti a fissare il microfono o la parete posteriore. Guarda davvero il tuo pubblico. Ti stanno dando così tanti feedback, utilizzali!

Con l’ultima coppia di elementi riguardanti il parlare in pubblico, questo modulo giunge al termine. Ma questo sesto componente è spesso un componente che non si integra bene con gli altri elementi. E se non saremo a conoscenza di questo elemento, ci chiederemo come mai il nostro piano ben progettato non abbia raggiunto il successo dovuto. Interferenza è una parola spesso associata allo sport (interferenza/intercettazione del passaggio) o alla tecnologia (interferenza del segnale) ma è anche una componente importante della comunicazione. Mentre parlo probabilmente stai cercando di pensare ad esempi di interferenza nella tua mente. Forse hai pensato subito all’interferenza fisica. Ad esempio, mentre parli con un piccolo gruppo di persone, qualcuno si intromette tra te e il tuo pubblico. Oppure mentre stai cercando di parlare con un gruppo di persone e senti rumori provenienti da fuori la stanza in cui ti trovi. O ancora, le apparecchiature audio-visive si guastano o le luci tremolano, si abbassano o addirittura si spengono. Tutti questi sono esempi di interferenza fisica che possono ostacolare la capacità di comunicare il tuo messaggio in modo efficace.

Ma l’interferenza fisica non è l’unico tipo di interferenza con cui ci scontriamo! Questa è, di solito, il tipo più evidente di interferenza: il tipo di interferenza per la quale vedi che l’intera stanza si rivolge verso di te per vedere cos’è successo. Riconosci allora che c’è stata un interferenza nel tuo messaggio. Ma ci sono anche altri tipi di interferenze! L’interferenza mentale ed emotiva / relazionale potrebbe non essere così ovvia come l’interferenza fisica, ma può essere altrettanto dannosa (se non di più) per l’efficacia della tua comunicazione. Che aspetto ha l’interferenza mentale? Essere preoccupati per un altro problema o situazione (ad esempio, un giocatore che sta ancora cercando di capire la propria linea di gioco mentre ti ascolta spiegare una regola o un’interazione con le carte) può significare che una persona ti guarda e annuisce pur non avendo compreso appieno cosa gli vuoi comunicare. L’interferenza emotiva / relazionale potrebbe essere molto difficile da rilevare in quanto potrebbe non avere nulla a che fare con ciò di cui stai parlando. Ad esempio, a un recente Magic Fest a cui ho partecipato, ho deciso di giocare un draft prima del mio turno. Noi otto siamo stati portati al nostro tavolo e ci hanno spiegato le basi del draft. Dopo che il judge se n’è andato, uno dei giocatori ha detto “hey, mi spiace aver tardato – ho appena scoperto che mio zio è morto.” Abbiamo offerto le nostre condoglianze, ma la sua mente non era tranquilla durante il draft e le successive partite. Quanto pensi abbia ascoltato ciò che il judge avesse da comunicare all’inizio del draft? Non molto direi.

Quindi cosa facciamo riguardo alle interferenze? La risposta è “dipende”. L’interferenza è evidente, tediosa e probabilmente finirà presto? La mia raccomandazione è di mettere in pausa e lasciare correre. Spesso se do annunci a un evento che non è l’evento principale e una persona si mette al microfono mentre parlo, mi fermerò, indicherò gli altoparlanti e sorriderò. I giocatori capiscono molto rapidamente cosa sto facendo. Quando gli annunci terminano, di solito riprendo semplicemente quello di cui stavo parlando e finisco i miei annunci.

Altri tipi di interferenza possono essere più difficili perché potresti non avere tutto il contesto di cui hai bisogno per valutare correttamente o intervenire nel modo migliore. A volte è sufficiente stabilire un contatto visivo con una persona che sembra distratta (la loro attenzione viene richiamata) per riportarli all’attenzione con te. In un gruppo più ampio, ciò potrebbe non essere sempre possibile o pratico. In questi casi, rimanere attivamente impegnati a presentare le informazioni nel modo più comprensibile possibile è talvolta l’unico modo per combattere le interferenze. In situazioni di gruppi più piccoli, potrebbe essere opportuno in seguito rispondere alle tue preoccupazioni se la situazione e le relazioni lo giustificano. Ad esempio, se noti che un judge della tua squadra sembra molto distratto o deluso durante un meeting giornaliero, è di gran lunga preferibile rivolgersi a questo arbitro all’inizio della giornata piuttosto che passare tutto il giorno a chiedersi cosa gli stia passando per la testa e come mai non sia al top.

“Il nostro ultimo elemento del parlare in pubblico è sia una caratteristica unica che un riassunto di tutto ciò di cui abbiamo discusso fino ad ora. Il contesto o la situazione di qualsiasi incontro in pubblico è un elemento unico di tale situazione. Come si può tenere una riunione di gruppo, con questi membri del team, in questa città, in questo edificio, in questo giorno, a quest’ora del mattino ecc…beh ho reso l’idea.
Puoi capovolgere il tutto per vedere come anche i tuoi ascoltatori stiano considerando contesto e situazione. Quali sono gli elementi contestuali che potrebbero interessare loro? I loro piani con gli amici dopo la fine dell’evento? Un messaggio che hanno ricevuto prima dell’inizio dell’evento? Il clima? Questo è un altro elemento che può apparire difficile da assimilare la prima volta perché può sembrarti impossibile spaziare con la mente tra le miriadi di possibilità che si potrebbero presentare. Quindi non starò qui a dirti di valutare ogni elemento nel contesto del parlare in pubblico. Piuttosto, ti dirò di considerarlo quando cerchi di capire il tuo pubblico. Quali sono alcuni degli elementi contestuali più probabili che potrebbero influenzare il modo di parlare in pubblico? Quali sono gli elementi contestuali nella mia vita in questo momento che possono influenzare il modo in cui comunico? C’è qualcosa che posso fare al riguardo? Più ti eserciti a pensare a queste domande, più mirata e precisa può diventare la tua comunicazione.”

Parlare in pubblico può intimorire (e probabilmente è così). Ma proprio come con Magic, capire le regole ti aiuta a capire meglio come funziona il gioco. E quando comprendi le regole o le strutture, puoi utilizzare meglio gli strumenti e le risorse di cui disponi per raggiungere un maggiore livello di successo. Parlare in pubblico non deve essere un mistero. E, anche se fa paura, puoi anche iniziare a divertirti.