Benvenuti a Essere un host efficace, un modulo di apprendimento di Judge Academy. Oggi impareremo come ospitare un evento grande di Magic. Come il nostro amico vampiro qui, ma forse con meno sangue.

Iniziamo con le introduzioni.

Mi chiamo Matthew Westfox, sono un L2 dall’area metropolitana di Minneapolis-Sain Paul in Minnesota. Ho arbitrato e gestito eventi a quasi qualsiasi livello e ho avuto l’opportunità di vedere cosa significa essere un ospite ad ognuno di essi.

Oltre al mio ruolo come arbitro, sono stato il responsabile degli eventi per una catena di negozi nell’area di Madison, dove il mio lavoro era essere il ospite di tutti gli eventi, incluso un MCQ del quale sono stato Tournament Organizer.

Oltre a Magic, gran parte della mia carriera professionale è stata incentrata sulla gestione di comunità: organizzazione di meeting, conferenze, incontri di comunità e altri eventi che mi hanno insegnato l’importanza e le abilità necessarie per essere un buon ospite.

Ora che mi sono presentato, presentiamo l’argomento.

Secondo la mia opinione, questo è il cuore e l’anima di cosa significa essere un efficace ospite.

“Come ospite creerai uno spazio per le persone per giocare a Magic. Il tuo obiettivo è che le persone finiscano il tuo evento, eccitate per quello successivo.”

Questo è il nocciolo di cosa significa essere un ospite, e quello di cui andremo a parlare oggi. Come creare lo spazio, fare in modo che i giocatori si sentano benvenuti, aiutarli a divertirsi e a voler tornare la volta successiva.

E questo può essere applicato a qualsiasi livello dell’arbitraggio, da gestire un draft ad un negozio locale, fare da capo arbitro ad un piccolo torneo, seguire il modern delle 13 che è parte di un evento più ampio, fungere da arbitro e volendo aiutare a rendere accogliente l’ambiente, gestire le registrazioni o il Prize Wall, fino a essere capo arbitro di un Grand Prix. Può essere applicato pure a altri eventi arbitrali, come organizzare una conferenza arbitrale o una cena. Qualsiasi sia la dimensione o la natura dell’evento, se fai parte dell’evento, stai aiutando a creare uno spazio in cui altri stanno arrivando, e parte del tuo lavoro è essere un buon ospite per chi viene.

Iniziamo quindi con i principi fondamentali dell’ospitare. E per farlo, analizzeremo per quale motivo le persone vengono agli eventi, e per quale motivo potrebbero essere nervosi nel farlo, poiché ci fará pensare cosa sia il nostro lavoro come ospite.

Quindi, per quale motivo qualcuno vorrebbe andare ad un evento? Questa è sempre stata una domanda importante, e diventando opzioni online come MTGO e Arena sempre più popolari dando l’opzione ai giocatori di non uscire di casa per giocare a Magic, è ancora più importante chiederci cosa cercano le persone da un evento e come possiamo fornirglielo.

Per prima cosa cercano una competizione e dei premi. Gli eventi dal vivo sono ancora una ottimo metodo per vivere la competizione ai più alti livelli, e molti giocatori vengono a competere e cercare di ottenere ottimi premi.

Un’altra motivazione per cui i giocatori vengono ai nostri eventi è per qualcosa che non riescono a trovare facilmente online, una comunità. Magic, specialmente dal vivo, è un gioco sociale. Ad un evento chiacchieri con il tuo avversario, incontri i tuoi amici tra un incontro e l’altro, puoi relazionarti con la comunità locale o vedere amici che hai fatto partecipando agli stessi eventi. Tra giocatori, venditori, arbitri, cosplayer e chiunque altro, gli eventi dal vivo sono un’ottima maniera per essere connessi con un mondo di Magic più ampio, e per molte persone questa è una grande motivazione per cui vengono agli eventi.

Alcune persone, giocano dal vivo perché è il modo con cui hanno sempre giocato. Io faccio parte dei giocatori che hanno iniziato a giocare a Magic ben prima che ci fossero tutte le opportunità online. Oggigiorno gioco molto ad Arena, ma non mi da le stesse sensazioni che provo a giocare dal vivo. Molti giocatori hanno la stessa sensazione, e può essere un’altra motivazione per cui vengono agli eventi.

Infine, e connessa con tutte le altre motivazioni, per molte persone un evento ben organizzato può essere molto divertente! L’energia, i venditori, gli eventi di Magic sono eccitanti.

Come ospite, il nostro lavoro è creare uno spazio dove tutto questo possa avvenire.

Ma per ciascuna persona che è impaziente di partecipare al maggior numero possibile di eventi, ce ne sono altrettante per cui possono essere intimidatorio. Come il nostro amico Fblthp, alcuni giocatori possono trovare un evento di Magic affollato e intricato, dove è facile perdersi tra la folla. Per questo, e per altre ragioni, alcuni giocatori possono avere qualche trepidazione quando attraversano le tue porte. Identificare alcune di queste ci da un idea di quanto un buon opsite possa aiutare ad allevarli.

Analizziamo alcune di queste motivazioni con più attenzione.

Come abbiamo detto, è facile sentirsi persi in mezzo alla folla ad un evento di Magic. Questo può capitare a chiunque, ma, specialmente per quelle persone che hanno giocato solamente sul loro tavolo da cucina o con amici, andare ad un evento con molte facce nuove, molte regole e termini che vengono lanciati, può essere facile sentirsi sopraffatto o come se nessuno importasse che tu sia lì.

Un’altra preoccupazione è che un evento dal vivo può sembrare lento, specialmente per qualcuno che è abituato a giocare online. Come ospte, una grossa parte del tuo lavoro è gestire i tuoi eventi il più efficientemente possibile, affinché i giocatori non passino troppo tempo ad aspettare.

Per alcuni giocatori, la potenzialità di barare è una grande preoccupazione nel gioco dal vivo. Non parleremo oggi di questo, ci sono numerosi altri ottimi moduli in questo sito che ti aiuteranno nel trovare, investigare e affrontare chi bara, ma come ospite ci sono svariate cose che puoi fare per aiutare i tuoi giocatori di sentire che tuo evento sia un luogo dove si possono aspettare di giocate oneste, e che i problemi possono essere affrontati.

Infine alcune persone possono preoccuparsi di non essere brave abbastanza per andare ad un evento, specialmente se non performano bene e lasciano il torneo presto. Come ospite puoi assicurare quei giocatori che qualunque giocatore varchi le tue porte si sente benvenuto.

Questi sono alcuni motivi per cui le persone potrebbero essere nervose nel venire al tuo evento. Considerare queste motivazioni ti aiuta a rendere il tuo evento uno a cui i giocatori sono contenti di aver partecipato e vogliono tornare.

E per farlo, ci sono alcuni elementi chiave da tenere a mente, che discuteremo in profondità

Il primo è creare un ambiente che aiuti i giocatori a sentirsi benvenuti, inclusi e al sicuro. Al sicuro non intendo fisicamente, il tuo organizzatore è la persona responsabile delle uscite di emergenza e di tutto il resto, anche se è bene verificare se hai qualche preoccupazione. Come sicurezza intendo due parti, entrambe analizzate in altri moduli, ma che è importante pensarci nel tuo ruolo da ospite.

La prima è creare uno spazio che sia emotivamente e socialmente sicuro. Un luogo dove un giocatore può aspettarsi che non sia bullizzato o molestato, dove non ci siano playmat o magliette inappropriati, dove può divertirsi e sapere che verrà trattato con lo stesso rispetto e decoro di qualsiasi altro giocatore.

La seconda parte di un ambiente sicuro è un ambiente di gioco corretto, dove tutti giocano secondo le stesse regole.

Ognuna di queste è discussa in altri moduli, ma tienile a mente quando pensi al tuo ruolo da ospite, e quanto siano importanti.

Il secondo elemento chiave per ospitere è la comunicazione. Come ospite il tuo strumento primario è come comunichi, che siano grandi gruppi o con una persona alla volta, sei il volto dell’evento, e tutto ciò che comunichi lo rifletterà, quindi parleremo di come usare tale strumento.

L’ultimo elemento chiave per essere un ospite è capire il tuo ruolo di maestro di cerimonie. Gli eventi possono avere molte parti in movimento, sia come parte dell’evento stesso, sia come parte degli eventi attorno. Come maestro di cerimonie il tuo scopo è tenere d’occhio come l’intera giornata si adatti insieme, assicurandoti che tutto scorra in orario e con una buona energia.

Quindi, mantenendo tutto a mente, guardiamo ad alcuni di questi specifici elementi.

Partiamo dalla stessa idea di ospitare, e alcune cose che la riguardano. Come creare un ambiente accogliente che faccia venir voglia ai giocatori di tornare. Se sei un fan della Disney, non ti raccomanderei di cantare “Stia con noi” come parte del tuo annuncio di apertura, ma canticchiarlo mentre ti avvicini al palco non fa male a nessuno.

Il primo passo avviene prima che chiunque arrivi all’evento, la preparazione. Puoi fare molto per prepararti, che può aiutare a dare un tono all’evento. Analizziamo ad alcune di queste.

Come ospite, i giocatori, arbitri, venditori e lo staff possono avere domande o dubbi che vogliono porti. Prenditi del tempo per pensare a quali potrebbero essere, affinché tu sia pronto a rispondere. Aiutare i giocatori velocemente e rispondere alle domande dei giocatori prontamente può essere un grande passo per aiutarli a sentirsi in un ambiente confortevole.

Ci sono molte domande logistiche ad un evento grande. Dove sono i bagni, le land station, qual è il programma degli eventi e i premi. Fai in modo di sapere queste risposte.

Un’altra cosa da tenere a mente sono i recenti cambi di regole, le ultime carte bandite o riammesse. Non tutti i giocatori si informano come gli arbitri in queste cose, e molto probabilmente riceverai domande su cosa è legale, cosa giocabile e come una nuova regola funziona.

Infine, quando sei ad un evento grande, è importante sapere cosa succede in sala quel giorno, anche gli eventi a cui non sei coinvolto. Il giocatore che è 0-2 al tuo 1pm Modern, può voler aver informazioni sul successivo evento sealed, per decidere se vuole droppare dall’evento.

Questi sono solo alcuni esempi. Prenditi del tempo per pensare ad altre domande che possono porti durate il tuo evento.

Ho trovato incredibilmente d’aiuto nei giorni precedenti all’evento sedersi e scrivere un piano del giorno. Scrivi tutti i compiti che necessitano di essere completati e quando devono essere fatti, qualcosa a cui puoifar riferimento facilmente durante la preparzione o durante lo stesso evento.

Una seconda parte della preparazione è la preparazione del tuo team, se stai lavorando con uno. Potresti essere il volto dell’evento, ma gli arbitri che lavorano con te o sotto di te rispecchiano a loro volta l’evento, e il modo con cui li hai preparati può fare molto per assicurarsi che tutto il team lavori assieme per gestire in maniera fluida ed efficiente l’evento.

Questo parte trovando tutti i compiti che avranno bisogno di essere completati durante la giornata e avere un piano per eseguirli. Come questi compiti cambieranno quando gli arbitri e lo staff andranno in pausa?

Devi anche assicurarti di prendere in considerazione le richieste dello staff. Arbitri felici di fare ciò che gli piace aiutano a creare una bella atmosfera. Scopri quali compiti i tuoi arbitri sono eccitati di fare e quali vogliono evitare, quali arbitri possono avere tensioni a lavorare assieme, quali arbitri potrebbero beneficiare di avere un mentore.

Infine, per preparare il tuo staff devi assicurarti che siano tutti allineati sugli obbiettivi e le aspettative per la giornata. Fa in modo che capiscano che il compito che gli assegni e come vuoi che lo eseguano. Fa sapere a tutti, ma in particolare ai tuoi responsabili, quali compiti vuoi eseguiti in una particolare maniera, e quali sei felice che siano loro a decidere come eseguirli. Assicurati che tutti capiscano l’atmosfera che stai cercando di creare nel tuo evento, e come possono aiutare a realizzarla.

Guardiamo quindi ad un’ ultima maniera in cui puoi prepararti per essere un ospite, pensando a problematiche specifiche che i tuoi giocatori e membri dello staff possono incontrare, e come puoi aiutare ad accoglierle.

Può essere un problema del tempo. Vivo in una zona con inverni molto rigidi, e qualsiasi evento in inverno che ospito, controllo le condizioni meteo da alcuni giorni prima. Una nevicata intensa nella mattina o nella serata del mio evento può condizionare come le persone arrivano o ripartono.

Più a lungo il tuo evento dura, più importante diventa per i tuoi giocatori i il tuo staff sapere dove poter trovare del cibo. Se i camioncini del cibo sono fuori dalla sala dell’evento, assicurati che i giocatori lo sappiano. Allo stesso modo, se i camioncini non arrivano prima delle 11:30, mandare in pausa gli arbitri alle 11 potrebbe essere un problema. Si sicuro di sapere quali opzioni alimentari ci sono al tuo evento e se devi modificare qualcosa per accomodarle.

Questi sono solo due esempi, il numero di possibili preoccupazioni sono tanto vari quanto il numero di eventi. Un evento sportivo locale, dei lavori stradali, qualunque sia, se è presente un evento principale che può influire il tuo evento, assicurati di organizzarti di conseguenza.

Spostiamoci quindi nella comunicazione, un’ altra parte essenziale dell’essere ospite. Guarderemo alcuni casi specifici, ma ricorda che il modo che comunichi, in qualsiasi livello, definisce il tono dell’evento.

Iniziamo quindi come comunicare con tutto il gruppo: i tuoi annunci.

Un piccolo, ma importante dettaglio, da il benvenuto alle persone al tuo evento. Informa che sei felice che le persone siano venute, che sei eccitato per l’evento e grato che loro ne facciano parte. Con parole tue fa in modo di accogliere tutti con il tuo primo annuncio e salutare tutti con il tuo ultimo. Ringraziali di essere venuti, augurali un buon ritorno e ricordagli di tornare il giorno successivo se pertinente. È una cosa piccola, ma aiuta tutti nella sala a sentirsi benvenuti, confortevoli ed essere una parte importante di quell’evento.

I giocatori sentiranno spesso la tua voce durante l’evento: spirito e energia sono essenziali. Non devi raccontare barzellette, ma divertiti con l’evento e rendilo evidente. Specialmente nelle ultime ore dell’evento è facile iniziare a trascinarsi avanti. I giocatori e lo staff, attorno ai round 6 e 8 del giorno iniziano ad essere stanchi. L’energia che metti negli annunci può avere molto effetto come le persone finiscono la giornata.

Ci sono altri moduli su questo sito che ti daranno molti altri dettagli su come fare annunci da capo arbitro. Per il nostro scopo, voglio che pensi all’atmosfera che crei come ospite, e come gli annunci che fai agiscono in ciò.

Ovviamente il tempo al microfono difficilmente sarà l’unico in cui comunicherai. Molto probabilmente sarai molto occupato durante la giornata, ma, se tutto va bene, il tuo team e i tuoi piani funzionano come dovrebbero, potresti trovare del tempo libero in mezzo ai turni. È un ottimo momento per andare in sala e chiacchierare con le persone.

Parla con chiunque, gira per la sala e fa sentire la tua presenza.

È facile concentrarsi solo sui tavoli alti, loro sono quelli che ottengono più attenzioni, e se hai fatto molti eventi inizierai a riconoscere molti di questi giocatori. Parla con loro, ma assicurati di girare per la sala e parlare anche con gli altri giocatori alla fine delle loro partite. Spendendo solo alcuni momenti per chiedere a qualcuno come è andata la sua giornata, chiacchierare con loro del loro mazzo o del match up; brevi interazioni del genere con il capo arbitro possono modificare come un giocatore percepisce la giornata.

Una semplice maniera per parlare con per persone che lo apprezzeranno molto è, durante i round terminali, stare con lo scorekeeper dove i giocatori si recano per droppare. Salutali, condividi un po’ di simpatia, chiedi se si uniranno ad un side event; alcune parole possono connetterti con qualcuno che potrebbe non essersi sentito a suo agio ad essere venuto quel giorno. Non tutti i giocatori potrebbero volerlo, alcuni vogliono chiaramente essere lasciati in pace. Ma per quelli che lo vogliono, può essere un ottimo momento di connessione.

E ovviamente ci saranno molto spesso persone in quella sala che non stanno giocando il tuo evento. Chiedi ai venditori come sta andando la loro giornata, quali carte hanno molto mercato, chiedi agli spettatori se stanno giocando altri eventi, o se sono venuti a seguito dei loro amici o il loro giocatore professionista favorito. Parla con le persone.

E quando parli con le persone.assicurati di ascoltare, e di agire di conseguenza quando necessario. Posso dare il mio esempio di come non farlo. Sono stato il capo arbitro di un evento dove c’è stato un problema tra due giocatori quando stavano per iniziare il loro incontro. Uno dei mie arbitri me lo ha portato all’attenzione e io stavo per iniziare ad affrontarlo, quando un altro giocatore mi ha posto una preoccupazione. Aveva osservato la stessa interazione e voleva condividerla con me. Ho ringraziato il giocatore, assicurandogli di esserne a conoscenza e star già risolvendo la situazione, senza poi parlargli più.

Ho compiuto un errore lì. La situazione stava già venendo gestita ed velocemente avevo capito che il giocatore non stava offrendo nuove informazioni quindi non avevo la necessità di continuare a parlargli, ma posso probabilmente avergli fatto avere la sensazione di essere ignorato. Se avessi speso solo un ulteriore momento assicurandomi che si fosse veramente sentito ascoltato, e/o speso del tempo successivamente per tornare da lui, ringraziandolo di essersi rivolto a me e che tutto era stato risolto, avrei dato una sensazione migliore di quello che era accaduto.

Prenditi del tempo per ascoltare e approfondire quando puoi. A volte sarei costretto a interrompere e non sarai in grado di continuare, e i giocatori lo capiranno. Ma se puoi è sempre una buona idea farlo.

Passiamo al quadro generale. Cosa intendo qui ora è che è facile per qualsiasi arbitro o persona dello staff di incalanare le proprie attenzioni nel suo compito. Il tuo ruolo, come maestro di cerimonie, è mantenere attenzione a tutto il giorno e a tutte le componenti e a come interagiscono tra di loro.

È parte del tuo lavoro pensare al coverage, se il tuo evento viene trasmesso, e come può influire il programma degli arbitri. Sapere quando i side event partono, se devi spostare arbitri per accomodarli, insieme a qualsiasi altra preoccupazione particolare per un evento, in particolare quelle impreviste che possono succedere durante il giorno o nel fine settimana.

Ricordi il programma dell’evento di cui parlavamo prima che puoi scrivere in anticipo? Qui è dove avere quel documento può fare la differenza, poiché significa che qualsiasi problema affronti, puoi sempre vedere come interagisce con tutto il resto, invece che scontrarsi contro una cascata, dove ogniqualvolta sposti risorse per affrontare un problema, ne crei un altro.

Il quadro generale è importante anche perché, come maestro di cerimonie, il tuo lavoro è mantenere l’evento ad un buon ritmo, con tutti i cilindri accesi.

Devi essere la persona che tiene traccia delle tempistiche, sia nei turni che nella giornata, stando al passo con quello che deve succedere e dove.

Ci saranno momenti in cui potrebbe essere meglio tagliare alcune particolari procedure per guadagnare un po’ di tempo come far partire un nuovo turno quando sei a conoscenza che almeno un risultato sia sbagliato, poiché preferisci sistemare un paio di partite che far aspettare l’evento intero. Altri moduli ti aiuteranno a prendere questa decisione, l’importante qui è ricordarsi di pensare allo scopo più grande di mantenere l’evento in movimento piuttosto che fermarsi ad un unico problema in particolare.

Inoltre, come maestro di cerimonie vorrai tener traccia del livello di energia delle persone, in particolare degli arbitri ma anche dei giocatori. Molte cose possono cambiare durante un evento, e i tuoi ottimi piani fatti all’inizio della giornata potrebbero necessitare di essere ricalibrati o buttati via interamente arrivati al quinto turno. Parla con le persone, tieni traccia come gli sta andando la giornata e se necessitano di qualcosa, e cosa può aver bisogno di aggiustamenti.

E sebbene molte cose potrebbero sorprenderti, più fai per anticipare i problemi, meglio è. Se dopo il secondo turno ti accorgi che il formato è particolarmente veloce e l’evento potrebbe finire in anticipo, assicurati di controllare se può rovinare le tempistiche delle pause e come si allineano con un altro evento. Continua a verificare cosa sta succedendo in quel momento e controlla il programma provando a vedere cosa potrebbe succedere e come potresti affrontarlo in quel momento.

Abbiamo quindi parlato molto di cosa puoi fare come ospite. Ma se l’obiettivo è creare un atmosfera, un ambiente dove le persone si divertano a giocare o lavorare e dove vogliano tornare, molto di tutto ciò non dipende solo da ciò che fai, ma da come le persone lo percepiscono.

Ogni conversazione che fai con un singolo giocatore può influire chi è portata d’orecchio, o chi la vede succedere. Questo è vero sia che tu stia facendo una investigation, che tu stia semplicemente facendo passare il tempo. Molta dell’atmosfera che creiamo, molto di quello che facciamo come ospite non riguarda solo quello che stiamo facendo, ma anche come le persone all’evento ci percepiscono. Parleremo di due aree specifiche, ma mantieni a mente in qualsiasi cosa tu faccia come ospite.

La prima area di percezione che voglio coprire è come appare l’ambiente. Il giorno in cui ho detto ad un arbitro che volevo lavorare verso il L1, la prima cosa che mi ha detto è stato che molto dell’essere arbitro era spingere sedie e raccogliere spazzatura. Questo è vero che tu stia lavorando ad un FNM di negozio locale o fungendo da capo arbitro ad un evento immenso.

I giocatori sono i nostri ospiti, e come abbiamo detto all’inizio, e come ospite vogliamo che si sentano benvenuti e a proprio agio.. Se vengo invitato ad una cena a casa di qualcuno e devo pulire lo spazio al tavolo o spostare cose dalla mia sedia, può essere una sensazione spiacevole, specialmente se non conosco già la persona molto bene,

La stessa cosa è vera per i giocatori. Azioni semplici come tenere i tavoli puliti dalle bustine degli eventi sealed, riposizionare le sedie, sistemare le tovaglie e i numeri di tavolo possono fare la differenza. Tutto ciò contribuisce al modo in cui i giocatori vedono lo spazio che stai creando, e se saranno eccitati di ritornarci.

La seconda area di percezione quando si parla di essere ospite è il barare e il giocare corretto. Come ho detto sopra altri moduli parleranno di come gestire che bara. Per i nostri scopi di oggi, è importante ricordare l’importanza non solo di scovare e prevenire comportamenti indesiderati, ma anche far in modo che tutti vedano che tu e i tuoi arbotri lo state facendo.

Ogni volta che controlli un mazzo, ricorda tutte le persone al tavolo che i mazzi stanno venendo controllati. Ogni volta che uno dei tuoi arbitri investiga più approfonditamente, anche quando sono convinti che sia stato un errore onesto, dimostri ai giocatori attorno che tu e il tuo team siete attenti. Questo potrebbe scoraggiare i giocatori che hanno valutato di barare, ma ancora più aiuta quei giocatori che erano preoccupati che gli altri barassero che il tuo evento è un ambiente per competizione corretta.

L’ultimo punto di cui voglio parlare prima di concludere è l’idea del morale dello staff. E ancora una volta, altri moduli ne parleranno più approfonditamente, qui voglio sono suggerire un altro compito del tuo ruolo di ospite. Sia perché l’umore dei tuoi arbitri aiuterà a formare l’atmosfera che vuoi creare, sia perché gli stessi arbitri sono tuoi ospiti tanto quanto i giocatori. Più li fai sentire benvenuti, più lo faranno sentire ai giocatori.

Inizia a conoscerli prima dell’evento. Trova i loro punti di forza e le loro aree di miglioramento. Scopri chi siano che come puoi connetterti al meglio a loro.

Quando abbiamo detto parla con tutti, questo include i tuoi arbitri. Controlla come sta andando la loro giornata e parla anche di cose non relative a Magic. In particolar modo per un nuovo arbitro che potrebbe essere ad uno dei propri primi eventi, avere un capo arbitro che si impegna ad andare a parlargli può fare la differenza.

Giochi o sistemi per rompere il ghiaccio, come far trovare agli arbitri la partita con il maggior numero di creature sul campo di battaglia, o un Bingo tra arbitri, può essere un ottimo modo in cui gli arbitri possono connettersi l’un l’altro e in contemporanea un incoraggiamento a guardare le partite di Magic. Non tutti li amano, quindi sentiti libero di prendere scelte diverse. L’elemento chiave è trovare come aiutare i tuoi arbitri a sentirsi benvenuti e apprezzati e riconosciuti come parte del tuo team.

Quindi, in conclusione, ripassiamo gli elementi chiave di essere un buon ospite.
Crea e mantieni un ambiente accogliente. Pensa alla tua prima volta in un negozio e al tuo primo evento grande. Cosa ha aiutato a sentirti in un ambiente dove saresti voluto tornare? Ricrea ciò ai tuoi eventi.
Comunica. Usa i tuoi annunci, la tua presentazione, le conversazioni che hai con chiunque nella sala per ricordare a tutte quelle persone che sei felice che siano la e che speri che tornino.
Crea un programma di tutto ciò che deve essere fatto prima che l’evento inizi e tienitelo vicino durante il giorno. Sei la persona che capisce meglio il quadro generale, quindi non perdetelo di vista.
Ed infine, divertiti! Essere un ospite può essere una sfida, ma anche una delle più divertenti e gratificanti parti dell’essere arbitro. Non c’è nulla di meglio che aver un giocatore che viene da te per stringerti la mano e dirti come si è divertito al tuo evento. Quando succede, non significa solo che quel giocatore desidera tornare, ma potrebbe aiutarti a sentirti nella stessa maniera.

Grazie per il tuo tempo!